Ruilen en retourneren

Als je gekozen tas toch niet in de smaak valt, dan kun je dat binnen 14 dagen nadat je de aankoop hebt ontvangen aan ons melden. Na het aanmelden van de retour heb je nog 14 dagen de tijd om product(en) naar ons terug te sturen. Wij stellen op prijs dat dat het artikel, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd wordt.

Een bestelling retourneren kan via ons verzendportaal. Ga hiervoor naar https://regenjas.myparcel.me/?lang=nl_NL

Vul je Track & Trace code of Barcode in die je van ons via de mail hebt ontvangen + je postcode. (De barcode begint met 3SOFJZ en is terug te vinden op het verzendlabel dat we op de doos of de shippingbag hebben geplakt.) Vervolgens zie je een overzicht van onze zending aan jou en wanneer deze is afgeleverd. Onderaan dit overzicht heb je de mogelijkheid om een retourlabel te downloaden.

Geef op de pakbon aan welk product je aan ons retourneert.

Heb je een opmerking over jouw bestelling? Neem dan contact met ons op via onze e-mail contact@regenjas.nl.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Het is niet verplicht om een reden van herroeping op te geven, fijn is het wel daar we eventueel foto’s aan kunnen passen of om bij merken waar het meermaals fout gaat dit proces te kunnen verbeteren.

Het is belangrijk dat de retour via de verzendportaal wordt aangevraagd. Als er zelf een pakketsticker bij een bezorgdienst zoals PostNL is gekocht kunnen wij het pakket niet vergoeden. Let op: vermeld bij het retourneren je ordernummer.

Twenty Four Marketing B.V. o.v.v. retour REGENJAS.nl Freark Damwei 8 8914 BM Leeuwarden

Wij zullen zo snel mogelijk maar uiterlijk 7 dagen na herroeping het geld van je bestelling (inclusief eventuele betaalde verzendkosten van je bestelling) weer op hetzelfde betaalmiddel / rekeningnummer als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht terugstorten, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Checklist retourneren

  • De retourenkosten zijn bij ons € 3,50. De andere helft nemen wij voor onze rekening. Vraag een retoursticker aan via onze verzendportaal [
  • De tas of accessoire is indien mogelijk ongebruikt en onbeschadigd. Is een product gebruikt, beschadigd of niet netjes verpakt bij het retour zenden dan kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen.
  • De tas of accessoire is compleet. Originele verpakking, kaartjes en labels zijn -indien redelijkerwijs mogelijk- nog bevestigd.
  • Vermeld, indien mogelijk, bij het retourneren je ordernummer. (Staat vaak ook al op het retourlabel)

Nog even voor de duidelijkheid:

  • Je krijgt bij retourneren dus zowel geld terug voor de teruggestuurde producten als de verzendkosten die je eventueel bij het bestellen betaald hebt
  • De kosten voor het terugsturen van het pakketje zijn € 3,50. Vraag een retoursticker aan via onze verzendportaal: https://regenjas.myparcel.me/?lang=nl_NL
  • Je kunt het modelformulier voor herroeping(.doc) gebruiken, maar dit hoeft niet. Een retoursticker aanvragen via onze verzendportaal is een stuk makkelijker

Heb je nog vragen over retourneren of is er echt iets mis met het product (productiefout, verkeerd product geleverd etc.)? Neem dan even contact met ons op via contact@regenjas.nl

Retourbeleid buiten Nederland:

  • Voor het retourneren van artikelen buiten Nederland vragen wij een eigen bijdrage van €6,50.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (REGENJAS.NL, Freark Damwei 8, 8914BM Leeuwarden, retour@regenjas.nl, Telefoon: + 31582037422) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van de terugzending komen voor uw rekening.. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van: – volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; – producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben; – producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; – producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken; – audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken; – kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement).